Pòtay itilizatè – Enstriksyon Detaye

Paj sa a gen ladan enstriksyon detaye konsènan kòman pou w itilize Pòtay Itilizatè mizajou a. Paj sa a gen enstriksyon detaye sou fason pou itilize Pòtal Itilizatè ki ajou. Ou ka gade tou yon videyo ki anrejistre pa Reseptè a sou entènèt nan https://youtu.be/7cZ06NjSeuA.

Sa ki pi enpòtan an, Moun k ap Resevwa a dwe ekri Enfòmasyon Peman w yo, sinon tout distribisyon ou gen pou resevwa a gen dwa rive anreta. Anplis sa a, ou ka itilize Pòtay Itilizatè a pou w mete Enfòmasyon kontak ou yo ajou.

Si w gen yon Tranzaksyon konteste, ou ka itilize Pòtay Itilizatè a pou w travay ak ekip Benefisyè a tou pou rezoud pwoblèm sa yo. Tanpri desann paj la pou w jwenn enstriksyon detaye sou pwochen etap yo, ki enkli kòman pou w kominike ak Benefisyè a sou sistèm Mesajri Pòtay la.

Gen yon ti kantite Itilizatè ki pral wè yon banyè ki di Revize blokaj la nan tèt paj Pòtay Itilizatè yo a. Sa a pa rive souvan, men si w wè yon bannyè ki di Revize Blokaj la, Benefisyè a pral kontakte w ak plis enstriksyon.

Tanpri note byen ke Tribinal la pòko apwouve Plan Pwopoze Benefisyè a. Tout diskisyon konsènan Reklamasyon yo ak klasifikasyon nan kad Plan Pwopoze a gen dwa chanje.

Enfòmasyon kontak

Si w bezwen mete enfòmasyon kontak ou yo ajou epi yo pa korèk, tanpri klike sou “Chanje enfòmasyon kontak mwen yo” pou w ka fè koreksyon ki nesesè yo. Li enpòtan anpil pou w kenbe adrès imèl ou ajou paske se mwayen prensipal pou Benefisyè a kominike ansanm avè w.

Eta reklamasyon an

Seksyon ki rele “Eta reklamasyon an” pral montre w montan total depo ak retrè w yo. L ap montre w si w gen yon tranzaksyon ki konteste tou.  

• Bannyè vè (okenn kontestasyon) – Sa a vle di tout tranzaksyon w yo aksepte epi verifye. Pa gen anyen anplis ou bezwen fè pou verifye tranzaksyon w yo, men w dwe bay enfòmasyon peman yo epi asire w ke enfòmasyon kontak ou yo korèk.


• Bannyè wouj (Tranzaksyon dispite) – Sa a endike ke Benefisyè a te rezoud youn oswa plizyè nan dispit ou yo. Nou bezwen pou w fè yon repons ak dispit sa yo. Ou ka reponn chak tranzaksyon dispite nan Rejis tranzaksyon mizajou a (gade pi ba a).

Ou ka itilize opsyon « yon sèl klik la » pou aksepte dèteminasyon Benefisyè. Konsa, nou pral aksepte depo Benefisyè ak montan retrè ki afiche yo imedyatman epi nou pral rezoud tout kontestasyon ki egziste nan kont ou a. Pou fè sa a, tanpri klike sou bouton « Aksepte tout » la anba seksyon ki rele « Eta reklamasyon an » nan Pòtay Itilizatè pa w. Si w klike sou « Konfime », estati w pral mete ajou kòm Vè.

Menm si tranzaksyon w yo konteste, ou dwe toujou founi enfòmasyon peman w yo pou yo ka ajou si ou ta rive gen dwa ak yon distribisyon.

• Bannyè ble (Okenn tranzaksyon) – Sa a vle di ou pa gen okenn tranzaksyon nan pòtay mizajou pa w, epi pa gen anyen ankò ou bezwen fè pou le moman.

Seksyon ki rele « Estati kontestasyon an » nan Pòtay Itilizatè a pral di w nan ki Klas ou ye nan Plan Pwopoze Benefisyè a tou.

Enfòmasyon Peman ak Distribisyon

Ou ka itilize seksyon sa a nan Pòtay Itilizatè a pou founi enfòmasyon peman w yo. Gen yon opsyon meni dewoulan ki pèmèt ou seleksyone diferan metòd peman elektwonik yo (ki gen ladan depo dirèk bankè, PayPal, Venmo ak lòt metòd peman) oswa peman pa chèk.

Nou rekòmande opsyon peman elektwonik yo, men Benefisyè a kapab voye chèk fizik pa lapòs bay yon adrès Ozetazini tou. Benefisyè a pa ka voye yon chèk bay yon adrès ki pa Ozetazini.

Si w posede yon privilèj distribisyon yon Itilizatè oubyen si w se benefisyè yon Itilizatè ki desede, ou dwe ranpli epi soumèt fòmilè apwopriye a, epi w ka jwenn li ISIT. Tanpri voye yon imèl bay EminiFX@stretto.com pou jwenn plis enfòmasyon konsènan kòman pou soumèt fòmilè privilèj oswa benefisyè a.

Rejis Tranzaksyon Mizajou

Rejis tranzaksyon mizajou a pral afiche tranzaksyon verifye w yo ak sa ki konteste yo. Tranzaksyon ki verifye yo pral afiche kòm « Verifye ». Yon tranzaksyon konteste pral afiche kòm « Konteste », epi rezon pou kontestasyon an pral afiche nan seksyon « Rezon pou kontestasyon an. »

Detèminsayon Benefisyè a afiche nan kolonn ki di « Montan Detèminasyon Benefisyè a. » Sa a gen dwa zewo oubyen yon montan ki diferan parapò ak « Montan itilizatè a », ki se montan ou te founi an. Tout montan yo endike nan dola Etazini.

Ou gen dwa aksepte oswa konteste detèminasyon Benefisyè a pou yon tranzaksyon konteste avèk bouton ki founi pou chak tranzaksyon konteste.

Si w gen kesyon konsènan sa ke w wè nan ribrik « Rezon pou yon Kontestasyon », diferan kategori kontestasyon yo afiche pi ba a, ansanm ak endikasyon ki esplike sa w dwè fè aprè.

• Okenn kontestasyon

Kisa l vle di:

Benefisyè a dakò avè w konsènan nati ak montan tranzaksyon an. Sa a gen dwa paske ou te verifye tranzaksyon an jan li afiche orijinèlman sou pòtay ou a (kit ou te soumèt li ou pa) oubyen poutèt Benefisyè a te aksepte yon chanjman/adisyon ke w te fè pandan Pòtay la te louvri.

Depo adisyonèl Benefisyè a te gen dwa ajoute sou rejis tranzaksyon pa w baze sou yon revizyon adisyonèl de rejis yo, oubyen si Benefisyè a te ba w yon montan depo ki pi elvè baze sou dosye yo, bagay sa yo jije kòm verifye otomatikman.

Kisa pou w fè aprè:

Ou pa bezwen fè anyen ankò pou yon tranzaksyon ki di « Okenn kontestasyon. » Tranzaksyon an deja verifye.

• Dokiman ensifizan

Kisa l vle di:

Dokiman ou te soumèt yo pa t sifizan pou pèmèt Benefisyè a konfime chanjman ou te fè onivo tranzaksyon an.

Kisa pou w fè aprè:

Si tranzaksyon konteste a se yon depo CoinPayments, pi bon enfòmasyon ou kapab founi se tipikman yon imèl nan men CoinPayments.net avèk yon konfimasyon de tranzaksyon w. Konfimasyon sa a an jeneral gen ladan yon seri lèt ak chif ki kòmanse ak « CP », ki se idantifyan tranzaksyon an ki pral ede Benefisyè a pou l jwenn depo pa w. Nenpòt lòt dokiman ki gen yon idantifyan tranzaksyon oswa yon idantifyan pòtfèy pou depo a nan EminiFX pral itil tou.

Si tranzaksyon ki konteste a se yon depo labank, pi bon enfòmasyon pou w founi tipikman se fich depo a, konfimasyon viman an oswa yon lòt tip de dokiman bankè ki montre fon yo te depoze nan yon kont EminiFX.

Si w te voye fon yo nan yon lòt fason, si w pa gen dokiman ki nesesè yo, oubyen si w ta renmen founi detay anplis, ou kapoab reponn atravè sistèm kominikasyon an sou Pòtay Itilizatè yo. Tanpri note byen ke repons yo p ap fèt otomatikman, men nou pral revize ak reponn tout mesaj ke nou resevwa.

• Chèche ROI/Bonis

Kisa l vle di:

Baze sou dokiman ou soumèt yo, Benefisyè a kwè w ap mande kredi pou yon Retou sou Envestisman (Return on Investment, ROI) oubyen yon boni EminiFX ba w. Plan Pwopoze Benefisyè a pa rekonèt ROI ak boni. Sa a gen ladan peman ki fèt avèk « ewallet » (pòtfèy elektwonik)

Kisa pou w fè aprè:

Si w gen dokiman ki pwouve ou P AP chache ROI ni yon boni, ou ka founi enfòmasyon sa yo sou Pòtay Itilizatè a. Nou panse ke sa a p ap rive souvan, epi nou ankouraje tout Itilizatè ki soumèt yon tranzaksyon k ap chache ROI ak boni pou yo aksepte detèminasyon Benefisyè a pou yo ka ekspedye tout distribisyon ki dwe fèt si Itilizatè a elijib nan yon lòt fason.

• Kontestasyon ant itilizatè yo

Kisa l vle di:

Benefisyè a kwè tranzaksyon w reflete youn nan eleman sa yo : Swa, (1) w ap reklame yon transfè entèn nan men yon lòt Itilizatè ; oswa (2) w ap reklame ke yon lòt Itilizatè te fè yon depo nan kont EminiFX pa li nan non w. Sepandan, lòt Itilizatè a pa aksepte ke yon depo ta dwe reflet sou kont pa w ni tou li pa t mande pou re-afekte yon depo sou kont pa w. Plan Pwopoze Benefisyè a pa rekonèt transfè entèn ni kontestasyon ant Itilizatè yo konsènan pwopriyete yon depo byen detèmine.

Kisa pou w fè aprè:

Pou rezoud kontestasyon sa a, nou kreye yon zouti sou Pòtay Itilizatè a ki pèmèt Itilizatè yo pou yo re-afekte tout oswa yon pati nan tranzaksyon depo verifye pa yo bay yon lòt manm pou rezoud yon tranzaksyon konteste. Se sèl depo verifye ki gen dwa re-afekte konsa. Tanpri li seksyon ki rele « Demann re-afektasyon depo » a pi ba a pou w jwenn plis enfòmasyon. Zouti sa a ap sèlman disponib jiska 15 novanm 2024. Sepandan, lòt manm nan dwe chwazi pou inisye yon re-afektasyon. Nou ankouraje w pou w kontakte lòt Itilizatè a pou mande Itilizatè sa a pou l reyafekte tout oswa yon pati nan depo verifye yo a ba w.

• Pèmi ak yon montan diferan

Kisa l vle di:

Menm si Benefisyè a te resi verifye ak valide tranzaksyon w, dokiman ou te soumèt yo pa t jistifye montan tranzaksyon ou te endike sou reklamasyon w.

Kisa pou w fè aprè:

Si w gen dokiman adisyonèl pou sipòte montan ki pi elvè a, ou kapab soumèt li atravè Pòtay Itilizatè a. Tanpri sonje byen ke Benefisyè a pa bay kredi pou ROI ni pou boni. Si w te konbine plizyè depo diferan nan yon sèl dosye depo, tanpri idantifye chak nan depo sa yo. Gade seksyon « Dokiman Ensifizan » pi wo a pou jwenn egzanp de dokiman itil.

• Retrè a fin fèt

Kisa l vle di:

Ou te konteste lefèt ke ou te fè oswa ou te resevwa yon retrè nan men EminiFX. Kòm yon règ jeneral, Benefisyè a pa kapab aksepte manm k ap refize lefèt ke yo te resevwa yon retrè. Benefisyè a gen anpil konfyans nan atribisyon retrè yo, paske pifò nan yo fèt sou chenn tranzaksyon Bitcoin yo, ki vle di nou kapab verifye yo sou chenn blòk piblik la.

Kisa pou w fè aprè:

Si w ta renmen yo ba w kle piblik Bitcoin pou pòtfèy ki te resevwa retrè w yo, nou ka ba w kle sa yo, epi sa a gen dwa ede w sekirize fon sa yo nan pòtfèy sa yo si w pòko fè l deja. Tanpri voye yon mesaj bay ekip Benefisyè a avèk sistèm kominikasyon ki sou Pòtay Itilizatè a nan http://portal.eminifxreceivership.com. Tanpri note byen ke repons yo p ap fèt otomatikman, men nou pral revize ak reponn tout mesaj ke nou resevwa.

• Pwopriyetè tranzaksyon an se yon lòt moun [Username]

Kisa l vle di:

Benefisyè a te detèmine ke yon tranzaksyon ou reklame sou dosye pa w la se pou yon lòt Itilizatè li ye an reyalite. Non itilizatè Itilizatè ki se mèt tranzaksyon an pral afiche akote estati kontestasyon w nan paj Pòtay Itilizatè w.

Kisa pou w fè aprè:

Kòm nou te note pi wo, Plan Benefisyè a pa rezoud kontestasyon ant Itilizatè yo. Ou gen dwa chache jwenn konsantman lòt Itilizatè ki asosye ak kontestasyon sa a, epi Itilizatè sa a kapab reyafekte tout oswa yon pati nan yon depo verifye ba w avèk zouti reyafektasyon an ki dekri nan seksyon « Kontestasyon ant Itilizatè yo » pi wo a. Si lòt itilizatè a pa aksepte pou l reyafekte tranzaksyon an ba w, Benefisyè a p ap ka rezoud kontestasyon sa a.

• Tranzaksyon doub

Kisa l vle di:

Ou te ajoute yon tranzaksyon ki deja afiche kòm yon tranzaksyon verifye sou dosye tranzaksyon w oswa ou te soumèt menm tranzaksyon plis pase yon sèl fwa.

Kisa pou w fè aprè:

Si w gen dokiman pou apiye lefèt ke w te ajoute yon dezyèm tranzaksyon, ki diferan parapò ak sa ki afiche sou Pòtay Itilizatè w, ou ka soumèt li atravè Pòtay Itilizatè w. Gade seksyon « Dokiman Ensifizan » pi wo a pou jwenn egzanp de dokiman itil.

• Tranzaksyon an pa fin fèt

Kisa l vle di:

Dosye Benefisyè a genyen yo montre ke tranzaksyon ou te ajoute a pa t fin konplete. Benefisyè a gen dosye nan men CoinPayments ki montre si yon tranzaksyon ki fin fèt oubyen non. Li posib ke ou te inisye yon tranzaksyon, men ou pa t janm konplete li ki vle di w pa t bay tout fon ki te egzije yo.

Kisa pou w fè aprè:

Si w gen dokiman adisyonèl ki montre tranzaksyon a fin fèt vreman, ou ka soumèt yo. Yon imèl nan men CoinPayments ki endike ke tranzaksyon an te fin fèt (pa imèl ki konseye w sou kòman pou w konplete tranzaksyon w) pral pi itil.

• Mal afekte

Kisa l vle di:

Tandiske atribisyon inisyal Benefisyè a pou tranzaksyon ki soumèt bay Itilizatè EminiFX yo korèk plis pase 99,9 % okazyon, gen kèk sikonstans kote yon tranzaksyon atribye ak yon Itilizatè ki sipoze ale jwenn yon lòt Itilizatè.

Kisa pou w fè aprè:

Si tranzaksyon ki afekte a te vreman sipoze ale jwenn yon lòt Itilizatè, nan ka sa a nou rekòmande pou w aksepte detèminasyon Benefisyè a konsènan tranzaksyon sa a, epi nou pral jere li pou asire ke lòt Itilizatè a resevwa kredi pou tranzaksyon li a.

Si w di nou ke tranzaksyon ki afekte a se pou ou li ye vreman, tanpri ban nou yon esplikasyon ak dokiman adisyonèl sou Pòtay Itilizatè a.

• Andeyò limit done yo

Kisa l vle di:

EminiFX pa t ap opere nan dat ou te ajoute tranzaksyon an. Benefisyè a konprann ke itilizatè yo gen dwa fè erè pafwa lè y ap antre dat Tranzaksyon yo, epi li fè tout efò ki posib pou chache tranzaksyon ki te ajoute pa aza andeyò dat ki nòmal yo (pa egzanp, si w te mete 2 desanm 2022, aprè EminiFX te sispann fonksyone, Benefisyè a pral toujou chache tranzaksyon ki koresponn ak tranzaksyon sa a nan dat 2 desanm 2021 pandan sèvis la t ap opere).

Kisa pou w fè aprè:

Si w gen dokiman ki montre dat yon tranzaksyon pandan peryòd operasyon EminiFX la, ou ka soumèt li. Gade seksyon « Dokiman Ensifizan » pi wo a pou jwenn egzanp de dokiman itil.

• Tranzaksyon an nan yon kont doub

Kisa l vle di:

Sa a aplike pou Itilizatè ki gen plis pase yon sèl kont, tankou yon kont « Nouvo itilizatè » anplis yon kont ki te deja egziste. Tranzaksyon an deja afiche anba lòt kont ou te gen tan genyen ak EminiFX. Ou gen dwa wè kontestasyon sa a aplike pou tranzaksyon nan kont « Nouvo itilizatè a » paske Benefisyè a te idantifye yon lòt kont Itilizatè ki gen menm enfòmasyon pèsonèl ou yo ladan l ki gen yon tranzaksyon idantik ladan l.

Kisa pou w fè aprè:

Objeksyon sa a vle di ou pral resevwa kredi pou menm tranzaksyon an, men li pral fèt nan yon lòt kont Itilizatè. Si w pa ka aksede lòt kont Itilizatè pa w, tanpri kontakte ekip Benefisyè a avèk sistèm kominikasyon an nan Pòtay Itilizatè a nan http://portal.eminifxreceivership.com (ou gen dwa te deja resevwa yon mesaj konsènan kòman pou fizyone nouvo kont ou ak ansyen kont ou pou fè yon sèl). Si w ta renmen kontinye di ke tranzaksyon sa a se yon tranzaksyon separe li ye, ou gen dwa soumèt dokiman adisyonèl ban nou. Gade seksyon « Dokiman Ensifizan » pi wo a pou jwenn egzanp de dokiman itil.

Demann Reyafektasyon yon Depo

Kòm nou te endike pi wo a, Benefisyè a pa ka rekonèt transfè entèn alenteryè sistèm EminiFX la, ni tou transfè ki fèt andeyò sistèm EminiFX, san konsantman itilizatè ki enplik ea pou reyafekte yon depo verifye. Si w te fè yon transfè entèn bay yon lòt Itilizatè pandan EminiFX t ap opere (ki pa rekonèt nan sistèm nan) oswa si w te fè yon depo pou yon lòt Itilizatè ki afiche sou dosye tranzaksyon w yo, ou gen opsyon pou w rezoud pwoblèm nan si w transfere kèk oswa tout nan montan yon depo verifye sou dosye tranzaksyon w lan bay yon lòt Itilizatè atravè zouti « Demann Reyafektasyon Depo » a.

Zouti Reyafektasyon an pral disponib jiska 15 novanm 2024.

Pou itilize zouti a, seleksyone yon depo ki verifye nan meni dewoulan an ki rele « Seleksyone yon Depo Verifye » epi aprè sa a, chwazi Itilizatè ki ta dwe resevwa depo a, epi montan an. Tanpri note byen ke w pral oblije gen non itilizatè Itilizatè EminiFX la pou w ka mande yon transfè fèt bay Itilizatè sa a.

Benefisyè a pral revize epi evalye chak demann reyafektasyon ki fèt avèk zouti sa a. Itilizatè yo ta dwe atann pou yo resevwa yon repons nan men Benefisyè a nan yon delè yon semèn apati soumisyon demann reyafektasyon an.

Kont Fizyone

Sa a kapab sèvi pou konbine plizyè kont EminiFX nan yon sèl kont. Sa a gen dwa apwopriye lè w gen de (2) oswa plis kont EminiFX. Benefisyè a pral revize demann sa yo etan soumisyon yo rive jwenn li. Tanpri ban nou yon semèn pou n fè w repons.

***

Si w ta gen nenpòt kesyon ki pa mansyone nan paj sa a, tanpri kontakte Stretto nan imel nan EminiFX@stretto.com oswa lè w rele liy enfòmasyon sou ka a nan 855-228-3721 (gratis) ak 1-949-407-5078 (entènasyonal).